- Servicii
- Consultanta in afaceri si management
- Consultanta juridica
- Consultanta financiara si fiscalitate
- Consultanta in resurse umane
- Training
- Leadership si management
- Cum să devii antreprenorial?
- Managementul timpului
- Managementul stresului
- Managementul schimbarii
- Managementul proiectelor
- Managementul conflictelor
- Tehnici de negociere
- Tehnici de vanzare
- Customer care
- Imbunatatirea abilitatilor de comunicare
- Tehnici de prezentare
- Comunicare si relatii publice
- Inteligenta emotionala
- Echilibrul intre serviciu si familie
- Creativitate
- Finante pentru non-finantisti
- Optimizarea muncii de birou cu ajutorul IT
- Team building
- Consultanta pentru certificari ISO
- Clients
- Sections
Managementul conflictelor
Cum putem ajunge de la divergenţă la convergenţă...
Conflictele gestionate greşit pot produce prejudicii enorme unei organizaţii. Din păcate conflicte se află la tot pasul şi în fiecare minut al existenţei noastre, fie că suntem în organizaţia din care facem parte, la întâlniri cu clienţii, în familie sau cu prietenii trebuie să facem faţă opiniilor divergente ale celorlalţi.
Cum să gestionăm aceste situaţii? Cum să evităm conflictele fără să renunţăm la ceea ce vrem? Cum să găsim căi de dialog? La aceste întrebări şi multe altele vă va răspunde acest curs.
Target:
Cursul se adresează organizaţiilor, dar şi tuturor celor care doresc să îşi îmbunătăţească abilităţile de gestionare a conflictelor.
Obiective:
- Înţelegerea mecanismelor generatoare de conflicte
- Deosebirea tipurilor de conflicte
- Identificarea şi rezolvarea conflictelor incipiente
- Evaluarea stilului personal în conflicte
- Însuşirea tehnicilor şi metodelor de gestionare a conflictelor
Module:
- Ce este conflictul
- Tipuri de conflicte
- Etapele conflictelor
- Stiluri personale în rezolvarea conflictelor
- Modalităţi de abordare a conflictelor
- Etape de rezolvare a conflictelor