Îmbunătăţirea abilităţilor de comunicare

Arta de a spune ce trebuie, cum trebuie, când şi cui trebuie...

Fiecare dintre noi comunicăm înainte de a fi conştienţi de acest lucru. Dar după ce conştientizăm actul comunicării, chiar comunicăm în mod conştient? Dar eficient? De câte ori suntem greşit înţeleşi şi apar conflicte şi nemulţumiri consumatoare de timp şi energie?

Unii reuşesc să comunice mai eficient, alţii mai puţin. Ne putem însă însuşi tehnici pe care să le aplicăm pentru a reuşi să transmitem un mesaj cât mai apropiat de ceea ce dorim de fapt – să comunicăm mai eficient.

Target:

Cursul este destinat organizaţiilor, dar şi tuturor celor care doresc sa îşi îmbunătăţească abilităţile de comunicare – să comunice mai eficient şi cu rezultatele dorite.

Obiective:

• Conştientizarea componentelor procesului de comunicare
• Identificarea propriului stil de comunicare
• Înţelegerea mecanismelor comunicării interpersonale
• Însuşirea unor tehnici speciale de comunicare
• Eficientizarea comunicării

Module:

1. Ce este comunicarea? – Noţiuni teoretice
2. Modelul comunicării
3. Părţile componente ale procesului de comunicare
4. Forme de comunicare non-verbală
5. Zonele de confort în comunicare
6. Barierele din comunicare
7. Tipurile de comunicare
8. Identificarea propriului stil de comunicare
9. Asertivitatea
10. Nivelurile de ascultare
11. Ascultarea empatică
12. Tipuri de întrebări
13. Limbaj reactiv şi pro-activ
14. Importanţa feedback-ului