Tehnici de vânzare
Arta prezentării beneficiilor...
A vinde sau a cumpăra sunt verbe de uz frecvent constituind o parte esenţială a relaţiilor sociale. Din perspectiva de vânzător sau cumpărător este dificil să estimăm performanţa pe care o marcăm în astfel de relaţii. Schimbarea de mentalitate a consumatorului aduce după sine nevoia de schimbare a abordării din partea celui care vinde.
Dar ce schimbări sunt necesare în tehnica vânzărilor pentru a ne diferenţia şi evidenţia în multitudinea de oferte? Cum trebuie să vindem în noul context ca să convingem?
Target:
Cursul este adresat persoanelor care lucrează în domeniul vânzărilor, dar şi tuturor celor care intră în contact direct cu clienţii.
Obiective:
- Evaluarea calităţilor şi a potenţialului individual de vânzare
- Înţelegerea psihologiei cumpărătorului
- Înţelegerea şi însuşirea mecanismelor psihologice ale influenţei
- Însuşirea şi exersarea tehnicilor de vânzare
- Cunoaşterea elementelor de bază ale managementului vânzărilor
- Cunoaşterea stilului propriu de vânzare
Module:
- Psihologia clientului
- Tipuri de clienţi
- Pregătirea vânzării
- Structura întâlnirii de vânzări
- Vânzarea din perspectiva clientului
- Folosirea întrebărilor
- Gestionarea obiecţiilor
- Paşii finalizării
- Vânzarea iniţială – vânzarea continuă
- Vânzarea consultativă
- Stilurile proprii de vânzare