Dezvoltarea abilităților de comunicare
Arta de a spune ce trebuie, cum trebuie, când şi cui trebuie
Fiecare dintre noi comunicăm înainte de a fi conştienţi de acest lucru. Dar după ce conştientizăm actul comunicării, chiar comunicăm în mod conştient? Dar eficient? De câte ori suntem greşit înţeleşi şi apar conflicte şi nemulţumiri consumatoare de timp şi energie?
Unii reuşesc să comunice mai eficient, alţii mai puţin. Ne putem însă însuşi tehnici pe care să le aplicăm pentru a reuşi să transmitem un mesaj cât mai apropiat de ceea ce dorim de fapt – să comunicăm mai eficient.
Cui se adresează?
Cursul este destinat organizaţiilor, dar şi tuturor celor care doresc sa îşi îmbunătăţească abilităţile de comunicare – să comunice mai eficient şi cu rezultatele dorite.
Obiectivele cursului
- Conştientizarea componentelor procesului de comunicare
- Identificarea propriului stil de comunicare
- Înţelegerea mecanismelor comunicării interpersonale
- Însuşirea unor tehnici speciale de comunicare
- Eficientizarea comunicării
Modulele cursului
- Comunicarea – Noţiuni teoretice
- Modelul comunicării
- Părţile componente ale procesului de comunicare
- Forme de comunicare non-verbală
- Zonele de confort în comunicare
- Barierele din comunicare
- Tipurile de comunicare
- Identificarea propriului stil de comunicare
- Asertivitatea
- Nivelurile de ascultare
- Ascultarea empatică
- Tipuri de întrebări
- Limbaj reactiv şi pro-activ
- Importanţa feedback-ului
Adela Cristea
Managing Partner & Founder Ascent GroupAdela Cristea is the managing partner of the Ascent Group and also the founder of the group of companies. Adela's experience has been accumulated in more than twenty years, especially in management and human resources, in multinational companies such as Unilever or International Resources, as well as in the position of consultant, in Archimedes Consulting Group and Ascent Group or as University Lecturer.
All over these years, Adela has been involved in numerous start-up business projects, enterprise restructuring processes, labour conflict mediation and training projects, for multinational and local companies in various fields of activity, both in Romania and abroad. Since 2017 Adela is also the co-founder of Design Thinkers Academy Eastern Europe, contributing to the development of the company in more than 20 countries in Eastern Europe, the Balkans and Central Asia.
Lia Bejenaru
Senior Partner Ascent GroupFrom a professional point of view, Lia's experience is a multidisciplinary one, both in public administration, in the Parliament of the Republic of Moldova, and in project management within the European Center for Bessarabia, of SME's Union - Brussels, respectively in collaboration with the foundations of Konrad-Adenauer-Stiftung, Westminster Foundation for Democracy (WFD), Robert Schuman Foundation, Eduardo-Feri Foundation and USAID.
In the private sector, Lia has been active for several years as financial manager of the NRG Interactive Group followed by a career in the field of public communication and media as prime-time news presenter at Publika TV, news editor, reporter and special correspondent at international events. The journalistic activity has been intertwined with the one as consultant, trainer and manager within the Ascent Group, in Romania and the Republic of Moldova, with Lia coordinating the Ascent Group's office in Chisinau for over 15 years.
